রেফারেন্স

77jy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

এই পৃষ্ঠায় 77jy-এর অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং সেবা ব্যবহারের সব শর্ত স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির…

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিসেবা ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
77jy 77jy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
শর্ত নিয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে প্রবেশ করে আমাদের সহায়তা পাওয়া যায়। শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগ লিখিতভাবে জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন; সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত ভঙ্গ বা লেনদেন সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

77jy-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা স্বচ্ছভাবে লেখা এবং যেকোনো পরিবর্তন আগে জানানো হয়। নিচে আমরা ঠিক কীভাবে এই কাজগুলো করি সেটা বলছি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন এবং লগ-ইন সুরক্ষিত করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই শেষে আপডেট করে দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন পর্যন্ত শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের জবাব না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় ডিজিটাল সেবার নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে জানুন।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সব জমা ও উত্তোলন 77jy-এর পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। লেনদেনের সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা দুটোর উপর নির্ভর করে।

বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি বার্তা পাঠানো হবে। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিই।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন অথবা ইমেইলে লিখে পাঠান। আমাদের সহায়তা দল শর্তের যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে।

Rocket-এ উত্তোলন আটকে গেলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হয়েছে কিনা দেখুন। যাচাই ঠিক থাকলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান; আমরা লেনদেনের অবস্থা দেখে দ্রুত জানাবো।